儿童玩网游花费逾五万元,网易腾讯遭投诉后退款

文章正文
发布时间:2018-03-07 17:23

  

  蓝鲸TMT频道3月7日讯,近日,据南方都市报记者报道,广州一位家长的孩子寒假10天内在腾讯、网易和4399多款手机游戏中共计消费5万余元。这些消费,高女士全不知情。她随后向腾讯、网易公司投诉,要求公司全额返还游戏支出。

  据悉,该女士由于平时工作繁忙,两个儿子被送往同一所寄宿小学。为方便联系,高女士给兄弟俩配了手机,由于寒假孩子说要给同学发微信红包,这位女士便把支付密码告诉了她的孩子。事后在查询手机里的微信钱包支付记录时该女士发现,从2月15日到2月24日,兄弟俩手机上共有200多笔交易记录,最高的一笔消费是1296元,2月账单合计支出55289元。

  对此,该女士表示对这些消费支出她并不知情,而其孩子则称,自己和弟弟在寒假一同玩腾讯旗下的“王者荣耀”和网易公司的“荒野行动”等游戏,“同学都在玩,有人嘲笑我,说我很弱,不会充值,买装备会更厉害”。

  目前,该女士已分别致电腾讯、网易的相关客服,据了解,网易公司核实兄弟俩在游戏中消费9700多元,承诺可全部退款。腾讯公司表示,因购买的装备已使用,可退还80%左右的游戏消费支出,退款后将对兄弟俩的账号进行封号。对于解决方案,该女士表示接受并将继续追回在4399中的消费。

文章评论
—— 标签 ——
首页
评论
分享
Top